Incident Management · SaaS · Multi-tenant
Incidentele rezolvate,
nu escalate
Gestionează tickete, incidente și SLA-uri pentru întreaga echipă — dintr-o singură platformă, la un preț fix, fără surprize pe factură.
Deja folosit de echipe IT din România
API timeout — serviciu plăți
acum 2h
Latență DB — cluster primar
acum 18m
Erori 502 — gateway producție
acum 3m
Tot ce ai nevoie,
nimic ce nu folosești
Platformă completă pentru echipe IT care vor mai puțin haos și mai mult control.
Fiecare companie e izolată complet — date, utilizatori, permisiuni. Poți gestiona mai mulți clienți fără risc de contaminare a datelor.
Ticketele ajung automat la echipa potrivită pe baza categoriei, priorității și SLA-ului definit. Fără intervenție manuală.
Nu plătești per agent. Adaugi oricâți membri în echipă la același preț lunar. Scalezi fără să-ți crească factura proporțional.
Starea fiecărui incident, metrici de răspuns, respectare SLA și istoricul complet — vizibile dintr-o singură pagină.
Notificări automate când SLA-ul riscă să fie depășit. Escaladare pe niveluri configurabile, cu audit log complet.
Roluri și permisiuni per companie, per echipă, per utilizator. Control complet fără compromisuri pe securitate.
Plătești pentru echipă,
nu per om
Fără taxe ascunse. Fără surprize la final de lună. Cancelezi oricând.
Perfect pentru a testa platforma sau echipe mici.
- 1 companie (tenant)
- Până la 3 utilizatori
- 50 tickete / lună
- SLA de bază
- Routing automat
- Atribute custom
- Suport prioritar
Pentru freelanceri și echipe mici care vor mai mult control.
- 1 companie (tenant)
- Până la 10 utilizatori
- Tickete nelimitate
- SLA avansat
- Routing automat
- Atribute custom
- Suport prioritar
Echipe în creștere care au nevoie de flexibilitate completă.
- 1 companie (tenant)
- Utilizatori nelimitați
- Tickete nelimitate
- SLA avansat + escaladare
- Routing automat
- Atribute custom
- Suport prioritar
Multi-tenant complet — ideal pentru furnizori de servicii IT.
- Tenanți nelimitați
- Utilizatori nelimitați
- Tickete nelimitate
- SLA per tenant
- Routing automat
- Atribute custom
- Suport dedicat + SLA garantat
De ce e diferit față de PagerDuty sau OpsGenie? La ei plătești per agent — cu 20 de utilizatori ajungi rapid la €400+/lună. La ticketz.ai, planul Team la €79/lună acoperă toată echipa, oricât ar crește.
ticketz.ai vs. alternativele
| Funcționalitate | ticketz.ai | PagerDuty | OpsGenie |
|---|---|---|---|
| Preț fix per echipă | ✓ | — | — |
| Multi-tenant real | ✓ | — | — |
| Routing SLA automat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atribute custom pe ticket | ✓ | ✓ | Parțial |
| Fără cost per agent | ✓ | — | — |
| Date în UE (GDPR) | ✓ | Opțional | Opțional |
Gata să renunți la
haosul din tickete?
Pornește gratuit în mai puțin de 5 minute. Fără card de credit, fără angajament.
✓ Gratuit 14 zile pe orice plan · ✓ Cancelezi oricând · ✓ Suport în română
Leave a Reply